REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH ONLINE
Ostatnia aktualizacja: 23.01.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Organizatorem usług szkoleniowych jest firma marketpelc.com Marketplace Agency Wojciech Pelc, z siedzibą pod adresem: Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 8992187499, REGON: 634189759.
- Kontakt z Organizatorem jest możliwy drogą elektroniczną: info@marketpelc.com lub telefoniczną: +48 600 825 559.
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług zdalnego uczenia się w formie synchronicznej (na żywo) za pośrednictwem platformy Google Meet.
§ 2. Wymagania techniczne i wsparcie
- Do pełnego i świadomego uczestnictwa w usłudze online niezbędne są:
- Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 5 Mbps).
- Aktualna wersja przeglądarki internetowej (rekomendowana: Chrome, Edge).
- Sprawne urządzenie do transmisji dźwięku (mikrofon, głośniki/słuchawki) oraz kamera wideo (wymagana przy metodach warsztatowych).
- Organizator zapewnia wsparcie techniczne uczestnikom w zakresie logowania do platformy oraz obsługi jej funkcji w trakcie trwania usługi. Zgłoszenia problemów technicznych należy kierować na numer telefonu wskazany w § 1 pkt 2.
§ 3. Zasady realizacji usługi i monitorowanie
- Każda usługa realizowana jest zgodnie z programem i harmonogramem opublikowanym w ofercie lub uzgodnionym z klientem.
- Aktywność uczestników oraz stopień osiągnięcia efektów uczenia się są monitorowane za pomocą raportów obecności (logi systemowe) oraz metod weryfikacji (testy, quizy, zadania praktyczne).
- Uczestnik otrzymuje materiały dydaktyczne w formie cyfrowej (PDF, arkusze Google Sheets, Google Docs, aplikacje, inne).
§ 4. Procedura Reklamacji
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie spełniła oczekiwań merytorycznych lub organizacyjnych określonych w ofercie.
- Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej poprzez formularz na stronie https://forms.gle/cwALA9jyEq2Xzkfu6 w terminie do 7 dni roboczych od zakończenia usługi.
- Reklamacja musi zawierać: nazwę usługi, datę realizacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwaną formę rekompensaty.
- Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Możliwe formy rekompensaty to:
- Powtórzenie usługi w innym terminie.
- Udostępnienie dodatkowych materiałów lub realizacja szkoleń indywidualnych.
- Obniżenie ceny usługi lub zwrot kosztów (w uzasadnionych przypadkach).
§ 5. Sytuacje nieprzewidziane
- W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych trudności uniemożliwiających realizację usługi (np. nagła choroba trenera, awaria platformy technicznej), Organizator niezwłocznie poinformuje o tym uczestników.
- Organizator zobowiązuje się do zaproponowania alternatywnego terminu realizacji usługi lub, na prośbę Klienta, do zwrotu wniesionych opłat.
§ 6. Prawa autorskie i licencje
- Wszystkie materiały udostępniane w trakcie usługi są chronione prawem autorskim.
- Organizator udziela uczestnikowi licencji (prawa dostępu) do produktów cyfrowych na czas określony w ofercie (standardowo 30 dni po zakończeniu usługi), wyłącznie do celów osobistego uczenia się.
§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)
- Organizator zapewnia poufność informacji oraz ochronę danych osobowych uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO).
- Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi, monitorowania postępów oraz wystawienia zaświadczeń.
§ 8. Ewaluacja i wsparcie po usłudze
- Każda usługa kończy się badaniem satysfakcji i ewaluacją efektów uczenia się (ankieta końcowa).
- Organizator zapewnia wsparcie w utrwalaniu efektów usługi poprzez możliwość zadania pytań trenerowi drogą e-mailową w terminie 14 dni od zakończenia szkolenia.